房地产中介诚信服务承诺

为切实维护群众合法权益，保障房地产交易安全、提高中介服务水平，我们向社会郑重承诺：

一、发布真实房源信息。

所发房源真实存在、真实租售、真实图片、真实报价；接受委托后，及时查询房屋抵押、查封等限制交易情况，并如实告知购房人。

二、从业人员实名服务。

从业人员在服务中佩戴印有本人照片的工作牌，工作牌标明从业人员姓名、机构名称、职业资格等信息。

三、服务项目明码标价。

在经营场所醒目位置标明服务项目、服务内容、收费标准，不强制提供代办服务，不捆绑收费、额外收费。

四、不侵占挪用交易资金。

不在监管账户外代收代付交易资金，不侵占、挪用交易资金。

五、不哄抬房价。

不捏造散布虚假市场信息，不制造市场紧张气氛，不误导市场预期。

六、不炒买炒卖房地产。

不低进高出赚取差价，不承购承租自己提供经纪服务的房屋；从业人员买卖或租赁房屋要向交易当事人披露职业身份。

七、不违规提供金融服务。

不从事、不参与、不协助开展违法违规的房地产金融业务。

八、不泄露客户信息。

保守客户个人隐私和商业秘密，不以电话、短信等形式骚扰客户。

九、及时处理投诉纠纷。

公布投诉渠道，及时处理客户投诉，公平妥善解决客户与从业人员的纠纷。

十、营造行业良好环境。

不为禁止交易的房屋提供服务，不诋毁、恶意排挤竞争对手，不聘用因不良行为被承诺机构开除的从业人员，不断提升从业人员职业操守，积极承担社会责任。

践行《房地产中介诚信服务承诺》保证书

我们于2016年6月16日在北京向社会郑重作出了《房地产中介诚信服务承诺》（以下称《承诺》），为切实践行《承诺》，我们保证做到：

一、于2016年6月30日前，将《承诺》发布在本机构网站首页的醒目位置，并张贴在本机构所有经营场所（包括门店）的醒目位置，以接受社会监督。

二、对本机构所有从业人员进行《承诺》宣讲，将其执行《承诺》情况列入业绩考核中，并监督其执行。

三、本机构及本机构从业人员如有违反《承诺》，将自愿接受中国房地产估价师与房地产经纪人学会的自律惩戒（具体办法见附件）。

承诺发起机构（排名不分先后）：

21 世纪中国不动产、链家、伟业我爱我家集团、中原地产、房天下、世联行、麦田房产、信义房屋企业集团、合富置业

2016年6月16日