文｜左左

在微信通讯录里，有一个有趣的现象：不少经纪人、微商朋友都会使用“A”、“A0”来开头起名，以此增加自己在好友中的曝光率。而杨芬就不同了，工作生活都只有一个号，不仅给自己起了个可爱的昵称，叫「卖房子的小姑娘」，还常在朋友圈里分享日常生活的点滴。

她，既是一名让人羡慕的百万经纪人，也是一个为减肥、找男朋友发愁的普通女孩。在百万经纪人中，杨芬绝对可以算得上是一位高情商、会做饭的生活家。

链家网上显示，杨芬目前成交了23套二手房源。当把这个数字告诉她时，她有些迟疑：“这样吗？说实话我从来没算过，总业绩也是别人告诉我的”。

本以为她家境殷实，所以比较“佛系”，恰恰相反，她吃过不少苦。

（大学时期卖冰花、马克杯）

中专读到一半，家里经济拮据，但杨芬还想继续读书，于是便来深圳当了两年高尔夫球童，赚足学费又回湖南继续念高中，考上了大专，又再考了本科，中间还攒钱在老家给父母买了套房。“当时就想着要继续念书，不能荒废，打工的这段经历让我成长不少。”

虽然学生时代并不顺利，但她从不苦情，一笑而过。「这份独一无二的经历，无形中培养了她强大的沟通、抗压能力，后面的爆发不无道理。」

16年的时候，链家刚刚进驻深圳，门店维护的房源较少。当时刚入行，杨芬做的最多的工作就是“盘方”（注：寻找到有意向出售房源的业主）。一个月内，有5个业主把房子委托给她，其中三套很快就成交了。

杨芬拿到的第一笔业绩，便是从这里开始的。

当时和其他公司的经纪人一起去到客户家里看房，屋子里积满了厚厚的一层灰，特别是满满当当的书架。杨芬读书时创办过文学社，所以对书籍有一种特别的感情。看到书本就这样挤了灰尘，觉得很是可惜。和业主说了一声后，便开始打扫书架，后来顺带也把整套房子打扫了，整整两小时。

（当时积满灰尘的地板）

第二天，业主直接开车到门店里签协议，放心地把房子交给了链家，没过几天便成交了。

初次见到杨芬时，她在和徒弟吃西瓜唠嗑，爱说话的性格给她带来了不少购房者。

她回忆道，有一次自己在店门口和同事聊新开盘的龙光玖钻，一个路人刚好在旁边默默听着。后来加了微信，带看一次就买了两套。紧接着，有购房者推荐闺蜜给杨芬，也是带看一次就现场签约了。

不到一个星期，杨芬成交了5套新房。除了运气，也离不开杨芬自身的职业素养。和大多地产人一样，她也会每天早上听半小时新闻，对地产信息比较敏感。

「当然，更重要的是杨芬与生俱来的亲切感以及高情商。」有人曾告诉杨芬：“其实我加了很多经纪人的微信，但我觉得还是你比较亲切，所以又来找你。”

（小姑娘的朋友圈）

在她朋友圈，没有铺天盖地的房源信息广告，没有催人买房的各种谣言，会让人逐渐卸下了对中介的心房，还会和她相互点赞生活动态。

从业两年多，杨芬也有遇到挫折的时候。有一次看房，因为客户迟到了两分钟，租客便不愿开门让人进去。夜晚8点，杨芬独自在门外道歉并苦等半小时，租户才愿意开门。几天后，客户因为佣金问题私下找其他公司成交了。

这样“跳单”的行为，其实并不符合行规。得知消息的杨芬一开始很是生气，冷静下来，了解到购房者确实手头太紧，最后也没有再做追究。

服务行业矛盾多、压力大，杨芬如何消解这些负面情绪呢？

蹦极、过山车、卡丁车、看恐怖片等都是她的解压项目。“我考有导游证，去景点都是免费的。欢乐谷的过山车，我至少坐过20次，现在都不害怕了，反而看到旁边的人一脸惊恐，我倒觉得很搞笑！”

（出游日常）

提到杨芬，同事们的印象大致一样：既能卖千万豪宅，又能掌勺做大厨。她经常邀请徒弟、朋友到家里做饭、吃饭、唠嗑，一顿捯饬就是油焖小龙虾、柠檬薄荷鸡爪、北方饺子等，「她总是可以通过食物俘获每个人的心。」

（做饭日常）

虽然工作很忙，但她一周至少做饭四五次，慢慢形成了一种习惯。杨芬笑道“做饭能让人慢下来，也算是一种解压吧，自己开心，别人吃到也开心。”

在她这里，工作和生活永远都是三七分，注意，是「工作三分，生活七分」。

谈到近期目标，杨芬把重点放在了徒弟身上。“我自己升到M10不会太难，两年内把徒弟带到M8才更值得挑战。”

经常挂在她嘴边的话，不是要“要多打电话”、“这个月不开单就扣工资”之类的惩罚，更多的是“五一开单，周末就免费带你们两天一夜惠州游”、“下次开单，就送你一个包”之类的奖励，她也从未食言。当然，如果徒弟业绩不好，也有小小的惩罚：比如早来门店半小时坐店。这样，才有更多机会遇到上访客户。

如此优秀的女孩子，身边也不乏追求者，但还是没遇到合适的人。她给自己立了个flag：今年520前还没有男朋友，就找个男生告白。距离5月20日，还有1天。

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